Politica di Reso e Rimborso

La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso per tutti gli acquisti effettuati sul sito calzature-store.com. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine, poiché l’effettuazione dell’acquisto comporta l’accettazione integrale delle condizioni qui riportate.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà mediante le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita. La comunicazione deve essere trasmessa prima della scadenza del termine previsto affinché il recesso si consideri validamente esercitato. Ti invitiamo a verificare nella sezione dedicata del sito le modalità operative per l’inoltro della richiesta.

Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

Affinché il reso sia accettato e il rimborso possa essere elaborato, è indispensabile che i prodotti restituiti rispettino le seguenti condizioni:

Le calzature devono essere restituite mai utilizzate all’esterno, prive di segni di usura, graffi, pieghe o alterazioni della suola. La prova del prodotto è consentita esclusivamente su superfici pulite e adatte, al solo fine di verificarne la misura e la calzata. La scatola originale deve essere integra e non danneggiata, in quanto parte integrante del prodotto stesso. Eventuali etichette, cartellini o accessori forniti con l’articolo devono essere presenti e integri.

Non saranno accettati resi di calzature che presentino suole sporche o usurate, segni evidenti di utilizzo esterno, danni provocati da uso improprio o alterazioni riconducibili a interventi di terzi. In tali casi, il prodotto potrà essere rispedito al mittente senza diritto ad alcun rimborso.

Procedura di Reso

Il cliente che intende procedere con la restituzione deve attivare la procedura attraverso le modalità rese disponibili sul sito. È necessario compilare la dichiarazione di recesso con i dati identificativi dell’ordine e del prodotto che si intende restituire. A seguito della conferma, riceverai un avviso di ricevimento con il contenuto della dichiarazione trasmessa.

Una volta completata la procedura, il cliente è tenuto a rispedire il prodotto nelle condizioni sopra indicate. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione espressamente indicata nelle condizioni generali di vendita. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la prova dell’avvenuta restituzione.

Elaborazione del Rimborso

Ricevuto il prodotto restituito, calzature-store.com provvederà alla verifica dell’integrità e della conformità alle condizioni di reso sopra descritte. Qualora il reso risulti conforme, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso riguarda il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti. Qualora il reso sia riconducibile a un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, le spese di spedizione iniziali potranno essere rimborsate unitamente al prezzo del bene. In caso di reso per ripensamento o errore nella scelta di taglia o colore, le spese di spedizione standard iniziali non saranno oggetto di rimborso.

Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni o condizioni non conformi a quanto richiesto, calzature-store.com si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione proporzionale del rimborso, corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità o risulti diverso da quanto descritto e ordinato, il cliente ha diritto a richiedere, in via prioritaria, la riparazione o la sostituzione del bene senza alcun costo aggiuntivo. Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, il cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo e copre i difetti presenti al momento della consegna del bene che si manifestino entro il termine di legge. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto per iscritto, utilizzando le modalità di contatto indicate sul sito, preferibilmente corredando la segnalazione con immagini o descrizioni dettagliate del problema riscontrato.

Esclusioni ed Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Allo stesso modo, non sono soggetti a recesso i beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti, qualora siano stati aperti dal consumatore.

Limitazioni di Responsabilità

Calzature-store.com non sarà responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti acquistati o per la mancata osservanza delle istruzioni fornite. La responsabilità del venditore è limitata al rimborso del prezzo pagato per i prodotti oggetto di reso conforme alle condizioni della presente politica.

Ti invitiamo a conservare sempre la prova d’acquisto ricevuta al momento dell’ordine, in quanto necessaria per l’elaborazione di qualsiasi richiesta di reso o rimborso.